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退货办理流程 - 龙马光学商城
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/ 2012-08-10

申请提交

 

网上办理:登录龙马商城”我的信息-退换货办理”直接申请。 
 

退换货商品退回方式说明

    一、上门办理地区

    1、注意事项
    ①请将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给配送人员。
    ②配送人员验收完商品后,当场为您办理退款,或将更换的商品交到您手中,请注意查收。

    2、退款说明
    原订单订为货到付款(含货到后POS机刷卡付款),当场退还现金;其他支付方式,在收到退回货物后尽快以货款原渠道返还(财务办理退款成功后会短信通知您)。

    二、非上门办理地区

    1、注意事项
    ①龙马商城确认您的需求后,系统会自动为您保留库存7天,请务必于7天内将商品退回至龙马商城库房,7天后库存将自动释放。
    ②退回商品时,请将商品、发货单、发票一起退回龙马商城仓库。
    ③包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,再根据需求进行退换货操作。
    ④因库房无法接收到付,为了保证您的货物尽快到达龙马商城,请先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在龙马商城 的虚拟账户内。

    2、退款说明
    若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

    注:因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,龙马商城承担您邮寄或快递到龙马商城的费用(报销金额为5元),此费用将存入您在龙马商城的虚拟账户内,可在下次购物时使用。

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